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银行服务工作心得体会

以稿换稿】【收藏】  作者: 佚名  来源: 作者原创  阅读 次 【    】【加入会员

在银行工作了一年了,这一年的时间让我蜕变了很多,以前做事起来毛毛躁躁,不分轻重,此刻我已经将这些问题改正过来了,也很少会有这样的情景了,所以对于这一年的工作,我还是有很多感受的,在此也谈一谈我的心得和体会。
       任何一个行业,服务都是尤为重要的一项工作,在银行的这段时间里,我一向都在跟着一些前辈学习。
       想要做好服务工作,不是这么简单的事情,这往往还挑战着我们毅力和耐心。
       加上这是我第一年步入工作,所以很多的地方自我都不是做的很好,还好有这么多朋友同事的帮忙,我才得以这么顺利的走过来。
       刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉,好几次有客户过来咨询,遇到一些比较偏僻一点的东西,我都有时候回答不上来,当时就出现过这样的一件事情。
       因为我一时间没有回答上来客户的问题,导致客户立刻就恼火了,她直接就站起来咒骂我,那些话越说越难听,我当时候也年轻气盛,一时间没有把握住自我,和她吵起来了。
       之后还是领导为我收拾的烂摊子,那一次,我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响,明明只是一件很小的事情,却让我捅了这么大个骷髅。
       我们是做服务工作的,首先就要把自我的态度放端正了。
       那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境,所以做起事情来有些奋不顾身,应对那些让自我无法忍受的没有办法容忍,所以才做出了这样让人失望的事情。
       自那以后,我更加注重自我的太毒了,我也更加的明白了业务知识的重要性。
       这件事情原本就是我自我的错误,我不能找其他的借口,所以自那以后,我开始更加努力的去学习专业知识,向他人学习服务管理,不断的提升这自我的服 ……

【文章共824字,范文学习借鉴,请勿直接抄袭】




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