2020年信访局第一季度工作总结

2020年，我局深入学习贯彻(据实替换)和党的十九大、十九届四中全会精神，统筹推进服务群众群众工作工作和疫情防控工作“两手抓，两手硬”。
       一、主要工作2020年受疫情影响，群众接待来访工作按照有关要求于2020年1月31日暂时停止，并在第一时间引导群众通过来信、网络、电话等灵活方式反映诉求。
       切实做到群众工作渠道畅通、群众工作工作在线，保证工作高质高效进行。
       1.群众工作服务不打烊，矛盾排查不断档。
       截止日前，全区接待来访共批4批次10人次，其中到市上访3批9人次；无进省进京非访记录；来信及网上投诉11件，办结8件，初信初访受理率、按期办结率均为100%。
       深入开展疫情期间矛盾纠纷排查工作，坚持普遍排查与重点排查相结合，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
       对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到了小事不出社区、难事不出街道、大事不出县区。
       2.疫情防控不缺位，多线作战齐发力。
       疫情防控期间，为遏制境内疫情蔓延，我局全体干部驻守求索街道办事处湖畔社区，协助社区开展全面摸底排查，在重要路段，对来往车辆人员进行劝返检查，做好体温、车辆人员登记等工作，有效减少人员流动，阻断疾病传播，守住“最后一公里”。
       在严防境外疫情输入时，我局副局长李正林与干部许波去往长沙黄花国际机场，对入境人员进行边防检查和询问，并进行转接，卡住“最先一公里”。
       我区企业复工复产期间，我局副局长李正林入驻企业，担任防疫联络员，“手把手”服务。
       社会维稳方面，我局加 ……

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